Preguntas Frecuentes

SOBRE LOS PRODUCTOS

¿Con qué modelos de Starlink son compatibles los accesorios? La mayoría de nuestros accesorios están diseñados específicamente para el Starlink Mini. Cada producto indica en su descripción con qué modelos es compatible. Si tenés dudas sobre un producto específico, podés consultarnos por WhatsApp antes de comprar.

¿Los cables y accesorios son de fabricación propia? Sí, los accesorios Skylock son productos desarrollados y fabricados por nosotros, diseñados específicamente para el uso con Starlink en Argentina. No somos distribuidores de Starlink ni de SpaceX.

¿El elevador de voltaje puede dañar mi antena Starlink? No. El elevador de voltaje STEV-01 está diseñado para proveer exactamente los 36V que requiere el Starlink Mini cuando se alimenta desde una fuente de 12V (auto, batería, solar). El voltaje de salida es estable y seguro para la antena.

¿Los soportes se instalan sin hacer perforaciones? Depende del soporte. Los modelos de ventosa (ST-SB01, ST-SF) se adhieren al parabrisas o a superficies lisas sin herramientas ni perforaciones. El soporte magnético (ST-SM01) requiere una superficie metálica. El soporte parabrisas (STS-01) también se instala sin perforar el vehículo.

¿Los conectores de batería Milwaukee y DeWalt son seguros para usar con Starlink? Sí. Los conectores están diseñados para alimentar el Starlink Mini desde baterías de herramientas Milwaukee o DeWalt de 12/24V, combinados con el elevador de voltaje STEV-01. Es una solución práctica para quienes trabajan en campo y ya cuentan con estas baterías.

ENVÍOS

¿Hacen envíos a todo el país? Sí, enviamos a todo el territorio argentino. El costo y el tiempo de entrega dependen de tu localidad y el servicio de correo disponible. El costo de envío se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el checkout.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Los tiempos varían según la zona. En general, los envíos al GBA y CABA suelen demorar entre 2 y 5 días hábiles. Para el interior del país puede tomar entre 5 y 10 días hábiles. Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de seguimiento para que puedas rastrearlo.

¿Puedo hacer seguimiento de mi envío? Sí. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete.

PAGOS Y COMPRAS

¿Qué medios de pago aceptan? Aceptamos todos los medios de pago disponibles en Argentina: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Cabal), transferencia bancaria, Mercado Pago y otros medios habilitados en el checkout.

¿Puedo pagar en cuotas? Sí, podés pagar en cuotas con tarjeta de crédito. Las opciones de financiamiento dependen de tu banco y de las promociones vigentes al momento de la compra. Las cuotas disponibles se muestran durante el proceso de pago.

¿Puedo arrepentirme de la compra? Sí. Tenés 10 días hábiles desde que recibís el producto para ejercer el derecho de arrepentimiento, según la Ley de Defensa del Consumidor argentina. Podés iniciar el proceso desde el botón de arrepentimiento en nuestro sitio o contactándonos directamente.

¿Cómo me contacto si tengo una duda antes de comprar? Podés escribirnos por WhatsApp al +54 11 3070-6956 o por correo a [email protected]. Respondemos en horario comercial.